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注册免费送体验金电子游戏网 - 邮储银行都昌县支行:塑造文明窗口 提升服务质量

2020-01-11 16:15:14 | 来源:姚记在线娱乐 | 热度:934 | 评论:0

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注册免费送体验金电子游戏网,九江新闻网(彭倩)十月的金秋是一个温暖而又充满收获的季节。邮政储蓄银行都昌县南丰支行荣获全市各分行“星级支行”荣誉。这是对支行工作的最大肯定,也是县支行不断努力规范和文明窗口服务的结果。南丰支行作为邮政储蓄乡镇银行窗口单位,秉承“与您进步同步”的核心价值,以倡导文明、提升服务为核心,以标准化、规范化管理为核心。许多措施促进了文明窗口的形象建设。

一是提高服务质量,用心服务客户。南丰支行严格执行文明规范的服务流程,要求分行员工使用文明规范的语言和良好的行为习惯,防止懒惰和拖延。每天早上,在支行行长的亲自领导下,南丰支行每天早上在规定的时间召开晨会。在服务方面,当客户进入营业厅时,大堂经理会及时热情地要求处理事宜,并引导分流。现金区柜员每天提供标准化柜台服务,准确快捷地为客户办理各种业务,实现“四声”标准化,坚持微笑服务。经销店大厅设有推荐书和投诉箱,经销店负责人和支行服务投诉经理的联系方式突出显示。有投诉和建议的客户可以得到准确的回答并迅速得到解决。通过公开投诉渠道,广泛收集客户意见和申诉,不断改进服务,让客户真正满意。

二是组织技能培训,提高服务水平。南丰分公司不断提高员工的专业素质和技能水平。它经常利用周末或下班时间定期或不定期地组织员工参加专业技能培训。在员工自己进行培训的基础上,定期集中培训,有效提高全体员工的专业技能水平,尽可能降低出错率。规范所有服务流程,按系统管理人员,结束随机和广泛的服务。树立精品意识,要求员工熟练掌握专业技能,根据不同的客户需求主动提供不同的产品,满足不同客户的需求。

第三,争创文明窗口,提升服务设施。作为一个窗口单位,南丰支行结合文明创建活动,积极打磨窗口形象。每周组织员工对工作场所环境进行大规模清洁,不断完善和丰富便捷的服务设施,在网点设置便捷的休息区和茶水区,为老年客户配备老花镜等物品,在大厅显眼位置设置功能区分布标志,对智能柜台和自助设备进行全新升级,有效减少客户等待时间,有效提升客户便利性,大大提高客户体验和满意度。

时代在变,环境在变,高质量的服务永远不会改变。服务作为银行业的无形产品,对银行的发展起着至关重要的作用。礼貌走遍世界,服务创造明天。邮政储蓄银行都昌县南丰支行作为农村金融服务网络,将始终坚持文明规范服务,践行城乡通用,造福人民,努力打造一流的农村金融服务网络。

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